Training/Sharing Activity tháng 11: “5Whys – Kinh nghiệm giải quyết conflict với Khách hàng”

Tháng 11 này, nhân dịp bác Hà và anh Thanh BR SE cùng có mặt tại Việt Nam, buổi sharing với chủ đề 5Whys – kinh nghiệm giải quyết conflict với khách hàng đã được thực hiện như một buổi chia sẻ rất thẳng thắn và hữu ích.

Anh Hà đã nêu lên các vấn đề thường gặp giữa khách hàng – BRSE – VN team để thảo luận nhằm tìm ra nguyên nhân và giải pháp xử lý cho những tình huống tương tự phát sinh trong tương lai.

Buổi chia sẻ nhận được sự tham gia hào hứng và nhiệt tình của các PM, Leader, QAs, Comter. Hy vọng là sau buổi chia sẻ này, trainer sẽ hiểu nhau hơn để tăng hiệu quả công việc và hạn chế những conflict trong tương lai.